标准化管理网约车聚合平台，中消协出手！

com首页 厘清压实网约车跨平台罪责

供给侧大幅提高购物权益确保基础

中消协围绕公路交通铁路工程等五政府部门

关于约束管理工作网约车跨平台有关汇报积极开展观念统筹

针对网约车跨平台免费，公路交通铁路工程联络部、工业和反馈化部联络部、公安部联络部、第三世界市场统筹管理工作总局联络部、第三世界局域网反馈办公室秘书局联合发布《关于切实作准备网约车跨平台约束管理工作有关工作的汇报》（以下简称《汇报》）。《汇报》从“提高思想认识，关切网约车跨平台约束管理工作工作”、“压实企业罪责，保障搭客和乘员合法权益”、“约束专营使用暴力，管控公平竞争市场秩序”、“有利于组织化辅以，提升监管能力和水平”、“大幅提高斜线理性，切实管控行业确保稳固”五个特别对网约车跨平台购买者权益确保的罪责采取行动了明确明文规定。

网约车跨平台是所称相结合局域网核心技术、与网约车跨平台母公司合作、紧贴搭客并转换供需反馈，合作提供局域网预约公交车免费的跨平台。网约车跨平台是一种重新思路，有效地中小规模的网约车跨平台参与竞争者，丰富了供给。《汇报》从约束管理工作的角度出发，赞许了网约车跨平台这种思路的合法性、合理性，对网约车跨平台及合作网约车跨平台母公司提出具体要求。

出行购物是购买者的重要生活习惯购物场景。针对网约车跨平台的兴起及快速发展，根据五政府部门《汇报》和购买者权益确保法、电子商务法等管理工作制度，中国购买者协会认为相关网约车跨平台及合作网约车跨平台母公司应依法管控购买者合法权益，不断构建出行购物体验，同时希望政府广大购买者合作作准备网约车跨平台观念统筹工作。

一、民法典、购买者权益确保法、电子商务法等有关购物权益确保的明文规定，一般来说于网约车跨平台这种重新思路，网约车跨平台的专营者应关切、主动落实。其他管理工作制度对网约车跨平台有不够具体明确明文规定的，观念各界可以据此不够反之亦然对网约车跨平台进行统筹。

二、网约车跨平台母公司对乘员和卡车有反之亦然的管理工作和核验罪责，应是第一罪责人。网约车跨平台及合作网约车跨平台母公司有义务如实向搭客提供卡车牌照和乘员基本反馈。网约车跨平台对相关网约车跨平台母公司落实核验罪责，不得接入未在当地取得网约车专营许可的网约车跨平台母公司。网约车跨平台母公司对本母公司提供免费的乘员和卡车的资质承担罪责。网约车跨平台督促合作网约车跨平台合理、合理落实核验罪责。

三、确保权是购买者的首要特权，购买者因确保罪责事故受到侵害并要求网约车跨平台提供合作网约车跨平台的真实称呼、URL和合理个人档案的，跨平台应提供。如不能提供，网约车跨平台应按照《中华人民共和国国务院购买者权益确保法》第四十四条和《中华人民共和国国务院电子商务法》第五十八条的明文规定承担预先赔付罪责。承担预先赔偿罪责的，应在侵害确定、证据留存、强制执行层面等特别缜密约束，不必要之后出现争议，甚至出现执行者回转等不利于购买者的情形发生。

四、用好首问专责制度化不必要推诿扯皮，降低购买者成本。网约车跨平台及合作网约车跨平台母公司应结合各自免费内容，依法建立健全咨询免费和滋扰处理的首问专责制度化，及时妥善处理搭客的咨询滋扰，主动听取购买者意见建议，心态放弃购买者统筹。

五、按照电子商务法明文规定，“光证、光照、光规则”是网约车跨平台法定义务。网约车跨平台应在移动局域网应用程序（APP）及相关网页显著位置简介合作网约车跨平台母公司称呼、网约车APP称呼、网约车专营许可等反馈，以及跨平台用户协议、免费规则、滋扰受贿方式等内容，保障购买者的知情权。

六、网约车跨平台及合作网约车跨平台母公司应赞许购买者的公平交易权。网约车跨平台及合作网约车跨平台母公司应予落实明码标价等要求，不得以不正当价格使用暴力扰乱市场秩序；网约车跨平台不得插手网约车跨平台母公司价格使用暴力，不得反之亦然参与卡车作业及乘员管理工作，管控公平竞争市场秩序。网约车跨平台作为局域网交易跨平台提供者采取行动不够有效地购买者的承诺的，应强制执行承诺。不够有效地购买者的承诺既要受惠个体购买者，也要有效地公平竞争及购买者整体长年商业利益的实现。

七、有利于购买者个人反馈确保。网约车跨平台及合作网约车跨平台母公司需落实局域网确保针对性，严格数据确保确保和管理工作，采取合理控制措施不必要约车人和搭客等个人反馈泄露、损毁、遗失。

是从：中国购买者协会com

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